“A MultiWasher é uma referência onde quer que vá”
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“Eu trabalho no mercado nórdico, da Dinamarca à Rússia. Como Export Manager da Somengil, tive a oportunidade de conhecer pessoas em diferentes partes do mundo. Quando comecei, não esperava aquele aperto de mão com sorriso de orelha a orelha tão típico do povo do Sul. Mas descobri que há algo que todos valorizam, onde quer que seja.
Vi em primeira mão a verdadeira importância das relações pessoais em países tão diferentes como a Bielorrússia ou a Ucrânia. Na verdade, é um segredo que não tem nada de misterioso: trata-se simplesmente da confiança, do contato humano. Por vezes é uma gargalhada que faz a diferença. Noutros casos, é defender aquilo em que se acredita. Ou não hesitar no momento de dar uma opinião clara e direta, mas sempre construtiva, aos seus clientes.
E assim, com o passar do tempo, comecei a conhecer um pouco melhor os clientes e parceiros. E com o estreitar da relação pessoal, descobri personalidades genuínas, um respeito verdadeiro pelas pessoas e a valorização inflexível do meio ambiente.
Esta presença “no terreno”, lado-a-lado com instaladores, equipes técnicas, operadores, gestores e tantas outras pessoas com backgrounds tão distintos, resultaram em insights únicos sobre cada cultura e sobre o que realmente é importante para as pessoas em cada país.
Existem, naturalmente, diferenças. A redução dos custos não é o foco em todos os mercados. Um exemplo disso é o mercado russo, onde os custos de água, luz, gás ou até dos salários do pessoal na zona de lavagem são reduzidos. Sendo assim, neste mercado o nosso foco é aumentar a qualidade do produto final através da lavagem dos componentes ou utensílios que estão diretamente ligados com a sua manufatura.
Já no caso dos mercados nórdicos, onde todos os fatores referidos anteriormente são extremamente elevados, a eficiência acaba por ser o maior motivo de compra dos clientes. Nestes países, a MultiWasher representa uma redução de custos na ordem dos 50%. A elevada capacidade de lavagem da Multiwasher, associada aos baixos consumos de água e detergente, permitem atingir estes níveis elevados de eficiência.
Mas existe também muito em comum: a preocupação com a eficiência e a crescente consciência sobre questões ambientais. A Multiwasher garante aos nossos clientes o melhor dos dois mundos.
Esta máquina gasta em média 8 litros de água por ciclo de lavagem, pois reutiliza a água do tanque que é altamente filtrada. A razão por detrás da sua capacidade de lavagem única? Deve-se ao minucioso desenho dos nossos trolleys. É assim que conseguimos reduzir a diminuição da pegada ecológica dos nossos clientes e atingir estes benefícios.
Apesar da nossa relevante presença nos canais digitais, os clientes ainda sentem necessidade de se reunirem presencialmente para testar a Multiwasher. Este é um fator totalmente compreensível, devido à dimensão do equipamento, até mesmo à curiosidade em testar o produto antes da sua aquisição.
No final da reunião os clientes saem com uma verdadeira satisfação no olhar, após verificarem que a qualidade de todos os processos de lavagem e desinfecção dos utensílios é muito eficaz e acima do standard no mercado. É aqui que a proximidade entre a equipe Somengil e o cliente faz toda a diferença.
O que nos reserva o futuro? Quem sabe! Todos os dias, trabalhamos com universidades, parceiros e clientes para melhorar as nossas máquinas. É nisto que acreditamos e que tento explicar a quem visito de Minsk a Vladivostok: nós não paramos.”
